Central de suporte
Encontre respostas sobre pagamento protegido, entregas, chat e disputas. Use o assistente virtual ou abra uma disputa para análise administrativa quando necessário.
Quando o vendedor recebe?
Depois que o comprador confirma o recebimento. Se houver uma disputa, a administração analisa o pedido e decide entre liberar o valor ou reembolsar.
E se eu não confirmar o recebimento?
O pedido entregue é confirmado automaticamente após o prazo mostrado na página do pedido (padrão: 7 dias após a entrega), desde que não haja disputa aberta. Se algo estiver errado, abra uma disputa antes desse prazo.
Quais formas de pagamento posso usar?
Pix, cartão, Apple Pay, criptomoedas ou saldo da carteira, conforme os métodos disponíveis no checkout. O pagamento é feito em ambiente seguro e o pedido só é liberado após a confirmação.
Onde converso com o vendedor?
Abra Meus pedidos e selecione o pedido. O chat privado fica ao lado do resumo e é liberado após o pagamento.
Como abro uma disputa?
Dentro de um pedido pago, em entrega ou entregue, use Abrir disputa. Informe o motivo e detalhes; o histórico fica preservado.
Posso retomar um pagamento pendente?
Sim. Abra o pedido pendente e clique em Continuar pagamento. Você também pode cancelar antes de pagar.
Como publico uma oferta?
Entre, acesse Central do vendedor e clique em Nova oferta. Defina jogo, categoria, preço, estoque, prazo e atributos.